Pošta na vlastní doméně,
ne na freemailu
Adresu vidí zákazník dřív, než si přečte, co nabízíte. Stejná věta odeslaná z info@vasefirma.cz a z vasefirma.praha@seznam.cz nese jinou míru důvěry — jedna vypadá jako firma, druhá jako inzerát. Doména, kterou už máte kvůli webu, umí nést i poštu.
Z čeho se to
skládá
Firemní pošta není jedna služba, ale čtyři věci, které na sebe musí sedět. Tři z nich zákazník nikdy neuvidí — a přesto rozhodují o tom, jestli jeho zpráva dojde.
- Doména
- Ta samá, na které stojí web. Druhou k tomu nepotřebujete — adresa pošty vzniká na doméně, kterou už platíte.
- Záznamy v DNS
- MX určuje, kam se pošta pro doménu doručuje. SPF, DKIM a DMARC říkají přijímajícím serverům, kdo smí jménem domény odesílat a jak si to mají ověřit. Nastavují se jednou, u domény, ne v poštovním programu.
- Schránky
- Adresy pro lidi a adresy pro role — info@, objednavky@, fakturace@. Jak se rozdělí, vychází z toho, jak firma funguje, ne z nějakého balíčku.
- Doručitelnost
- Nezáleží na tom, jak je zpráva napsaná, ale jestli záznamy sedí. Když jeden chybí nebo si odporuje s jiným, pošta končí ve spamu — nebo se vrátí odesílateli.
Vedeme to jako provoz, ne jako další produkt
Doména, DNS i odesílaná pošta patří k tomu, co kolem webu běží každý měsíc. Nastavujeme záznamy, hlídáme, že platí, a když se něco změní — nový formulář, nový odesílatel, přesun webu — projdeme je znovu. Firemní e-mail se tak neobjednává zvlášť; sedí uvnitř těchto položek provozu.
Hosting, doména a certifikát
Doména, na které pošta stojí, a její DNS.
od 290 Kč měsíčně, podle návštěvnosti a výkonu
Mailing
Formuláře, potvrzení objednávek, newsletter — všechno, co web odesílá.
od 190 Kč měsíčně, podle množství odeslané pošty
Všechno dohromady, jeden paušál
Celý provoz webu v jedné položce.
od 1 290 Kč měsíčně
Ceny označené „od“ se řídí velikostí provozu — víc odeslané pošty a víc návštěv stojí víc. Konkrétní částka je součástí nabídky, ne odhad po spuštění.
Špatně nastavená pošta
se pozná až podle ticha
Odesílatel nevidí, že se něco nepovedlo. Chyba se projeví na druhé straně — u zákazníka, který nic nedostal.
Pošta končí ve spamu
Zpráva se odešle, v odeslané poště vypadá všechno v pořádku a nic nenaznačí, že leží ve složce, kterou příjemce otevírá jednou za měsíc. Chybějící nebo neúplné SPF a DKIM jsou nejčastější důvod.
Doména, ze které nejde odesílat
Záznamy zůstaly u předchozího poskytovatele, nebo si dva z nich odporují. Pošta se odmítne přímo na serveru příjemce a vrátí se s hláškou, které ve firmě nikdo nerozumí.
Potvrzení objednávky, které nedorazí
Nejdražší varianta. Zákazník zaplatil a nepřišlo mu nic — píše, volá, nebo objednávku rovnou reklamuje. Web přitom fungoval; selhalo jen odeslání.
Všechny tři případy mají stejný kořen: záznamy u domény. Proto je kontrolujeme při spuštění i pokaždé, když se na webu změní něco, co odesílá poštu.
Dvě cesty, jak k tomu přijít
Nový projekt
Stavíme web nebo aplikaci na míru. Doménu, záznamy i odesílanou poštu nastavíme rovnou při spuštění, takže první objednávka odejde ze správné adresy.
Popsat projektPředělat stávající web
Pošlete adresu webu, který už běží. Projdeme ho i záznamy u domény a napíšeme, co je potřeba srovnat, aby pošta chodila tam, kam má.
Poslat adresu webu